山東(dong)莫(mo)爾(er)斯(si)電氣：以技術(shu)為(wei)核(he) 以服務(wu)為翼(yi) 鑄(zhu)就(jiu)行(xing)業服務(wu)
近日，山東(dong)莫(mo)爾(er)斯(si)電氣科技(ji)有限(xian)公(gong)司(si)（以(yi)下簡(jian)稱“莫(mo)爾(er)斯(si)電氣”）2025年(nian)第壹季(ji)度技術(shu)分(fen)析報告正式(shi)發(fa)布，報告中(zhong)智能(neng)控(kong)制(zhi)系統(tong)研發(fa)突破(po)、新型(xing)產品(pin)上(shang)市及高效服務(wu)體系升(sheng)級(ji)等(deng)多項(xiang)成(cheng)果引(yin)發(fa)行業關(guan)註(zhu)。作(zuo)為深耕(geng)電氣設備(bei)技術(shu)服務(wu)領域(yu)的(de)專(zhuan)業企(qi)業，莫爾(er)斯(si)電氣自2016年(nian)成(cheng)立以(yi)來(lai)，始(shi)終以技(ji)術(shu)創新為核心驅動(dong)力(li)，以(yi)高(gao)效服務(wu)為發(fa)展羽(yu)翼(yi)，構建(jian)起(qi)“技術(shu)研發(fa)-精準(zhun)服務(wu)-完善售(shou)後”的全(quan)鏈(lian)條服務(wu)體系，為(wei)化工、消(xiao)防、能(neng)源(yuan)、潛水(shui)作(zuo)業等(deng)數十個行(xing)業客戶(hu)提(ti)供(gong)可(ke)靠(kao)保障(zhang)。
技(ji)術(shu)創新築(zhu)基(ji) 打(da)造核心競爭力
“專業能(neng)力(li)是企(qi)業立足(zu)的根本，而技術(shu)創新則是專業能(neng)力(li)的不(bu)竭源泉(quan)。”莫爾斯(si)電氣技術(shu)總監的這(zhe)句話(hua)，精準(zhun)概(gai)括了(le)公司(si)的發(fa)展理(li)念。為(wei)提(ti)升(sheng)核(he)心技(ji)術(shu)實(shi)力(li)，公司不(bu)僅(jin)組(zu)建(jian)了(le)壹支(zhi)由(you)12名(ming)科爾(er)奇(qi)原(yuan)廠(chang)技(ji)術(shu)認(ren)證(zheng)工程師(shi)的(de)專(zhuan)業團隊，其中5人擁有8年(nian)以上(shang)壓縮機(ji)維(wei)修(xiu)經驗(yan)，30%的(de)工程師(shi)在(zai)安全(quan)產品(pin)服務(wu)領域(yu)經(jing)驗(yan)超(chao)15年(nian)，更投(tou)入近200萬元(yuan)配(pei)置科爾(er)奇(qi)原(yuan)廠(chang)專(zhuan)用(yong)檢測(ce)儀(yi)器、高壓(ya)氣(qi)密(mi)性測(ce)試裝置(zhi)等(deng)先(xian)進(jin)設備(bei)，為技術(shu)研發(fa)與服務(wu)落地提(ti)供(gong)堅(jian)實支(zhi)撐。
2025年(nian)第壹季(ji)度，公司在(zai)技術(shu)研發(fa)上取(qu)得關(guan)鍵突(tu)破(po)，與國內(nei)外科研機(ji)構深度合作研發(fa)的高(gao)壓壓(ya)縮機(ji)智能(neng)控(kong)制(zhi)系統(tong)，可(ke)實時監(jian)測(ce)設備(bei)壓力、溫(wen)度等(deng)運(yun)行(xing)參(can)數，使設備(bei)運(yun)行(xing)效率(lv)提(ti)升(sheng)15%，能(neng)耗(hao)降低(di)10%；新(xin)研發(fa)的傳感器精度較上壹代(dai)提(ti)高(gao)5%，進(jin)壹步(bu)滿(man)足(zu)了(le)各(ge)行(xing)業對(dui)數據監測(ce)的(de)高(gao)精度需求(qiu)。在(zai)產品(pin)創新方面(mian)，推(tui)出的新(xin)型(xing)便攜式(shi)呼(hu)吸空氣(qi)壓(ya)縮機(ji)采(cai)用(yong)輕(qing)量(liang)化材(cai)料與緊(jin)湊(cou)設計(ji)，重量減(jian)輕20%、體(ti)積(ji)縮小(xiao)15%，憑借便(bian)捷(jie)性與穩(wen)定(ding)性(xing)獲(huo)得(de)消(xiao)防、特種作(zuo)業等(deng)領(ling)域(yu)客戶(hu)的(de)廣泛(fan)好(hao)評。
高效響(xiang)應賦(fu)能(neng) 構建(jian)極速服務(wu)網絡
對(dui)於(yu)化工、消(xiao)防等(deng)行(xing)業而言(yan)，設備(bei)故(gu)障(zhang)可(ke)能(neng)直接導(dao)致生(sheng)產(chan)停滯(zhi)或(huo)應急中斷(duan)，因此(ci)服務(wu)響(xiang)應速度至關(guan)重要(yao)。莫爾斯(si)電氣深諳此(ci)道，建(jian)立起(qi)“24小(xiao)時服務(wu)熱(re)線(xian)+區(qu)域(yu)快(kuai)速響(xiang)應”的(de)高(gao)效服務(wu)機(ji)制(zhi)，確保(bao)客戶(hu)需(xu)求(qiu)得(de)到(dao)及時響(xiang)應。客戶(hu)服務(wu)熱(re)線(xian)後(hou)，15分(fen)鐘(zhong)內(nei)即可(ke)獲得技術(shu)專(zhuan)員(yuan)的初(chu)步診斷(duan)指(zhi)導(dao)；山東(dong)省(sheng)內(nei)客戶(hu)可(ke)享受(shou)4小(xiao)時上(shang)門服務(wu)，周邊省份客戶(hu)服務(wu)抵達時間也(ye)控制(zhi)在(zai)8-12小(xiao)時內(nei)。
今(jin)年(nian)3月(yue)，某(mou)化工企(qi)業的科爾(er)奇(qi)高(gao)壓(ya)空(kong)氣壓縮機(ji)突(tu)發(fa)排氣(qi)量下降故(gu)障(zhang)，生(sheng)產(chan)線(xian)面(mian)臨(lin)停機(ji)風險。接到(dao)需(xu)求(qiu)後(hou)，莫(mo)爾(er)斯(si)電氣2小(xiao)時內(nei)便派出維(wei)修團隊抵達現(xian)場(chang)，通(tong)過(guo)專(zhuan)用(yong)檢測(ce)設備(bei)快速定(ding)位(wei)氣(qi)閥(fa)組(zu)件磨(mo)損問題(ti)，隨即(ji)啟用(yong)備(bei)用(yong)配(pei)件(jian)完成(cheng)更換調試，僅(jin)用(yong)3小(xiao)時就(jiu)使設備(bei)恢復正常(chang)運(yun)轉，成(cheng)功為(wei)客戶(hu)避(bi)免了(le)數十萬元(yuan)的(de)停產損失。“應急維修最看重(zhong)速度，莫爾斯(si)電氣的響(xiang)應效率(lv)超出(chu)我(wo)們預(yu)期。”該企(qi)業設備(bei)負責人(ren)的評(ping)價(jia)，正是對(dui)公(gong)司(si)高(gao)效服務(wu)的有力(li)佐(zuo)證(zheng)。
全(quan)維保(bao)障(zhang)兜底(di) 鑄就(jiu)售後(hou)服務(wu)品(pin)牌(pai)
“售後(hou)服務(wu)不(bu)是終點(dian)，而(er)是二(er)次服務(wu)的起(qi)點(dian)。”莫(mo)爾(er)斯(si)電氣始(shi)終將售(shou)後(hou)服務(wu)作為品(pin)牌(pai)建(jian)設的(de)重要(yao)環節，構建(jian)了(le)“預(yu)防性保養(yang)+透明(ming)定(ding)價(jia)+持續(xu)跟(gen)進(jin)”的(de)全(quan)維售(shou)後保障(zhang)體(ti)系(xi)。針(zhen)對(dui)長(chang)期合作(zuo)客戶(hu)，公(gong)司推(tui)出“定(ding)期巡檢+預(yu)防性保養(yang)”服務(wu)，通(tong)過(guo)提(ti)前(qian)排(pai)查(zha)潛在(zai)故(gu)障(zhang)，將(jiang)設備(bei)突發(fa)停機(ji)率(lv)降低(di)35%；去(qu)年(nian)11月(yue)，河南鄭州(zhou)市某(mou)消(xiao)防大(da)隊空氣充(chong)填泵(beng)需返廠(chang)進(jin)行(xing)積(ji)碳(tan)清(qing)除與常(chang)規(gui)保養(yang)，公司售後(hou)團隊精準(zhun)處(chu)理(li)活性(xing)炭(tan)套(tao)筒(tong)異物堆(dui)積(ji)、管(guan)路(lu)堵(du)塞(sai)等(deng)問(wen)題(ti)，以專(zhuan)業服務(wu)助力消(xiao)防事業安全(quan)發(fa)展。
在(zai)服務(wu)成(cheng)本控(kong)制(zhi)方面(mian)，公司(si)通(tong)過(guo)與(yu)科爾(er)奇(qi)原(yuan)廠(chang)建(jian)立長(chang)期合作(zuo)實(shi)現配件(jian)集采，結(jie)合標(biao)準(zhun)化維修(xiu)流(liu)程優化，使維(wei)修(xiu)服務(wu)價格較(jiao)行(xing)業平均(jun)水(shui)平(ping)降低(di)15%-20%。同(tong)時實(shi)行“先(xian)報價後(hou)施工”制(zhi)度，維修過(guo)程中如(ru)需(xu)增(zeng)加(jia)費用(yong)，會(hui)提(ti)前(qian)與(yu)客戶(hu)溝(gou)通(tong)確(que)認(ren)，杜(du)絕隱性收費。“把成(cheng)本優勢轉化為客戶(hu)價(jia)值，讓(rang)客戶(hu)消(xiao)費更透明(ming)、更放(fang)心，是我(wo)們的(de)服務(wu)承諾。”公(gong)司(si)市場(chang)部負(fu)責人表(biao)示(shi)。
憑借技(ji)術(shu)、服務(wu)、售後的(de)全(quan)鏈(lian)條優勢，莫(mo)爾(er)斯(si)電氣已累(lei)計為(wei)百余家(jia)長期客戶(hu)提(ti)供(gong)可(ke)靠(kao)技術(shu)支(zhi)持，成(cheng)為區(qu)域(yu)內(nei)科爾(er)奇(qi)壓(ya)縮機(ji)售(shou)後(hou)市場(chang)的企(qi)業。未來(lai)，公(gong)司將繼(ji)續(xu)深(shen)耕(geng)技術(shu)研發(fa)，優化服務(wu)體系，以(yi)更專業的技(ji)術(shu)、更高效的(de)服務(wu)、更完善的(de)保障(zhang)，為(wei)各(ge)行(xing)業客戶(hu)創造更大(da)價(jia)值。
